酒店旅游接待礼仪

酒店前台接待基本礼仪知识

1、礼貌待客、热情服务还不够，酒店前台接待人员还要注意自己形象礼仪规范，男士头发不可过长，头发不得油腻和有头皮；女士头发梳洗整齐，长发要捆绑好，不得戴太夸张的发饰，只宜轻巧大方的发饰，头发不得掩盖眼部或脸部。

2、接待客人态度要和蔼，语气轻柔，注视客人，口齿清楚。热情快捷 许多酒店的.前台工作人员的接待工作非常繁忙、多变，来到前台的客人形形色色，各有需求。

3、宾馆前台接待礼仪仪态礼仪规范宾馆前台接待人员是宾馆的形象代言人，或称宾馆的门面。因此要求前台接待坐、立、行、走，端正自然，保持良好的精神风貌。

4、接待客人态度要和蔼，语气轻柔，注视客人，口齿清楚。热情快捷 许多酒店的前台工作人员的接待工作非常繁忙、多变，来到前台的客人形形色色，各有需求。

5、女：清洁的鞋袜，不得穿有色的袜，要穿酒店规定的袜色，鞋子每天上班前要擦亮。气味男：保持身体气味清新，不得有异味。女：不得用强烈香料(香水)。